این ابزار با هدف تعریف و پیاده سازی فرایندهای مورد نیاز برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا پشتیبانی از این خدمات برای مشتریان و تعریف نقشها و مسئولیتهای افرادی که با فناوری اطلاعات سر و کار دارند شامل کارکنان بخش فناوری اطلاعات، مشتریان و دیگر ذینفعان بکار گرفته می شود.
نصب ، استقرار و آموزش نرم افزار ITIL سانتک
زمان اجرا :
۱۳۹۶
پیشرفت پروژه :
از جمله دستاوردهای این پروژه عبارت است از :
- مدیریت تغییرات
- مدیریت دارایی و پیکره بندی
- مدیریت ریسک
- مدیریت تداوم