نصب ، استقرار و آموزش نرم افزار ITIL سانتک

این ابزار با هدف تعریف و پیاده سازی فرایندهای مورد نیاز برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا پشتیبانی از این خدمات برای مشتریان و تعریف نقش‏ها و مسئولیت‏های افرادی که با فناوری اطلاعات سر و کار دارند شامل کارکنان بخش فناوری اطلاعات، مشتریان و دیگر ذی‏نفعان بکار گرفته می شود.

زمان اجرا :

۱۳۹۷

پیشرفت پروژه :
۱۰۰%
۱۰۰%
از جمله دستاوردهای این پروژه عبارت است از :
  • مدیریت کاربران و درخواست ها
  • مدیریت کاتالوگ خدمات
  • مدیریت سطح سرویس
  • مدیریت مشکلات
  • مدیریت حوادث
  • مدیریت تغییرات
  • مدیریت دارایی و پیکره بندی