هدف از اجرای این پروژه در شرکت تبدیل مدل وظیفه ای به مدل فرآیندی در بخش های مربوط به طراحی، ارائه و پشتیبانی خدمات کسب و کار بوده است. از این رو واحد طرح و برنامه شرکت به دنبال ایجاد ساختاری شفاف تر و هم راستا تر در حوزه ارائه خدمات و کنترل بیشتر بر روی زیرساخت ها و خدمات و تغییرات آن بوده و به دنبال ایجاد ارتباطات منظم تر داخلی در سازمان و تعریف نیازمندی های سطوح سرویس برای سرویس گیرندگان به طور دقیق تر، با هدف افزایش رضایت مشتری می باشد.

۱۳۹۴